Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez firmę Usługi Turystyczne „Raftur” Rafał Ryszelewski za pośrednictwem strony internetowej www.raftur.pl.
  2. Dane firmy:
    • Pełna nazwa: Usługi Turystyczne „Raftur” Rafał Ryszelewski
    • Adres siedziby: ul. Paderewskiego 33/16, 93-523 Łódź
    • Adres biura: ul. Tuwima 16, 90-003 Łódź
    • NIP: 729-169-15-37
    • REGON: 471356462
    • Telefon: (42) 676-74-26
    • E-mail: raftur@raftur.pl
    • Strona www: www.raftur.pl
  3. Korzystanie ze strony internetowej i dokonywanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

  1. Usługodawca – Usługi Turystyczne „Raftur” Rafał Ryszelewski.
  2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji za pośrednictwem strony.
  3. Rezerwacja – złożenie zamówienia na usługę turystyczną oferowaną przez Usługodawcę.
  4. Usługa – wycieczka, kolonia, obóz, wczasy lub inna oferta turystyczna prezentowana na stronie.

§3. Zasady rezerwacji

  1. Rezerwacji dokonuje się za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej.
  2. Warunkiem złożenia rezerwacji jest podanie wymaganych danych osobowych: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
  3. Po złożeniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  4. Rezerwacja jest wiążąca po dokonaniu płatności lub potwierdzeniu przez Usługodawcę.
  5. Ceny usług podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

§4. Płatności

  1. Płatności za rezerwacje realizowane są za pośrednictwem serwisu PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań (KRS: 0000274399).
  2. Dostępne metody płatności: przelew internetowy, BLIK, karta płatnicza – zgodnie z aktualną ofertą PayU.
  3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu rezerwacji.
  4. Usługodawca potwierdza otrzymanie płatności drogą elektroniczną.

§5. Warunki rezygnacji i zwrotów

  1. Klient ma prawo do rezygnacji z rezerwacji na warunkach określonych w umowie lub ofercie danej usługi.
  2. Rezygnację należy zgłosić drogą e-mailową na adres: raftur@raftur.pl lub telefonicznie pod numerem (42) 676-74-26.
  3. W przypadku rezygnacji na więcej niż 14 dni przed planowanym terminem usługi – zwrot pełnej kwoty.
  4. W przypadku rezygnacji na 7–14 dni przed terminem – zwrot 50% wpłaconej kwoty.
  5. W przypadku rezygnacji na mniej niż 7 dni przed terminem – brak zwrotu.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany powyższych warunków w przypadku konkretnych ofert, o czym Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem rezerwacji.

§6. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: raftur@raftur.pl w terminie 14 dni od zakończenia usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer rezerwacji, opis reklamacji oraz żądanie Klienta.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

§7. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługi Turystyczne „Raftur” Rafał Ryszelewski.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji i świadczenia usług turystycznych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.