Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób Raftur Biuro Turystyczne Rafał Ryszelewski z siedzibą w Łodzi (ul. Paderewskiego 33/16, 93-523 Łódź, NIP: 729-169-15-37) przetwarza dane osobowe użytkowników serwisu raftur.pl oraz jakie środki bezpieczeństwa stosujemy w celu ochrony tych danych.

2. Administrator danych osobowych

Administrator danych osobowych:

• Nazwa firmy: Usługi Turystyczne „Raftur” Rafał Ryszelewski
• Adres: ul. Paderewskiego 33/16, 93-523 Łódź
• NIP: 729-169-15-37
• Telefon: (42) 676-74-26
• E-mail: raftur@raftur.pl

3. Zbierane dane osobowe

3.1 Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszej strony internetowej zbieramy następujące dane:

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia

3.2 Dane zbierane za pośrednictwem formularzy

W związku z oferowanymi usługami zbieramy dane osobowe w następujących sytuacjach:

• Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości
• Rezerwacja/zapytanie ofertowe: dane osobowe uczestników (imię, nazwisko, data urodzenia), dane kontaktowe

3.3 Dane zbierane podczas rezerwacji

Podczas dokonywania rezerwacji zbieramy:

• Dane osobowe uczestników wycieczek (imię, nazwisko, email, telefon)

4. Cel przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Przygotowanie i realizacja oferty turystycznej
• Kontakt w sprawie oferty lub rezerwacji
• Wystawienie faktury VAT i dokumentów księgowych
• Zabezpieczenie ubezpieczeniowe uczestników
• Analiza ruchu na stronie i poprawa jej funkcjonalności

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. wystawienie faktury)

6. Okres przechowywania danych

• Dane kontaktowe: przez okres niezbędny do realizacji zapytania i obsługi klienta (maksymalnie 5 lat)
• Dane rezerwacyjne: przez okres 5 lat od daty zakończenia imprezy turystycznej (wymóg księgowy)

7. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych (w określonych sytuacjach)
• Ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia danych do innego administratora
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wycofania zgody w dowolnym momencie

8. Przekazywanie danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie do:

• Ubezpieczycieli (w celu zabezpieczenia ubezpieczeniowego)
• Podmiotów świadczących usługi transportowe i hotelarskie
• Organów podatkowych i kontrolnych (na podstawie obowiązku prawnego)

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:

• Regularne kopie zapasowe danych
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Procedury bezpieczeństwa w biurze
• Regularne szkolenia pracowników

10. Pliki cookies

Na naszej stronie stosujemy pliki cookies w następujących celach:

• Cookies niezbędne: umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji strony

11. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

12. Skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl

13. Zmiany w polityce prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana. Wszystkie zmiany będą publikowane na tej stronie. W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników poprzez e-mail lub powiadomienie na stronie.